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法定名稱:中國太平洋人壽保險股份有限公司,縮寫:太保壽險

注冊資本:人民幣84.2億元

注冊地:上海市黃浦區中山南路1號

成立時間:2001年11月9日

經營范圍和經營區域

經營范圍:

承保人民幣和外幣的各種人身保險業務,包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等保險業務;辦理上述業務的再保險業務;辦理各種法定人身保險業務;與國內外保險及有關機構建立代理關系和業務往來關系,代理外國保險機構辦理對損失的鑒定和理賠業務及其委托的其他有關事宜;《保險法》及有關法律、法規規定的保險資金運用業務;經批準參加國際保險活動;經中國保監會批準的其他業務。

經營區域:

北京市、上海市、天津市、重慶市、黑龍江省、吉林省、遼寧省、河北省、山西省、山東省、安徽省、江蘇省、浙江省、福建省、江西省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區、湖南省、湖北省、河南省、云南省、貴州省、四川省、陜西省、甘肅省、新疆維吾爾自治區、寧夏回族自治區、內蒙古自治區、青海省。

法定代表人:潘艷紅



客服電話、投訴渠道和投訴處理程序:

客服電話:95500
1、投訴渠道
(1)全國統一服務熱線電話95500,7*24小時為您服務。
(2)官方微信公眾號,太平洋壽險。洋洋客服,服務時間為7*24小時;人工服務時間為8:30-18:30,7*10小時。
(3)官方APP,太平洋保險。洋洋客服,服務時間為7*24小時;人工服務時間為8:30-18:30,7*10小時。
(4)官方網站,www.leisuretask.com。洋洋客服,服務時間為7*24小時;人工服務時間為9:00-17:00,5*8小時。
(5)可前往各機構客戶服務中心。地址可致電95500咨詢,或在官網的“壽險營業柜面查詢”、官微的“保單服務”里“我的門店”、官方APP的“其他服務”里“我的門店”里查詢地址。

(6)官網投訴郵箱,tousuweiquan@cpic.com.cn。

2、投訴所需資料

(1)投訴人的基本情況,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯系方式;法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼,法定代表人或者主要負責人的姓名、身份信息、聯系方式,法人或者其他組織投訴代理人的姓名、身份信息、聯系方式、授權委托書;
(2)被投訴人的基本情況,包括:被投訴的機構名稱;被投訴的險業從業人員的相關情況以及其所屬機構的名稱;
(3)投訴請求、主要事實和相關依據。
注:投訴人提出投訴確有困難的,投訴人委托他人代為投訴,則還需要提供經投訴人親筆簽名或者蓋章的授權委托書原件,受托人身份證明和有效聯系方式。

3、客戶投訴處理流程

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